“個(gè)人養(yǎng)老金 為您添保障”。3月27日，湖北省人社廳與武漢市等市、州共同舉辦第十一屆“12333統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)”，線上線下為群眾提供政策咨詢(xún)服務(wù)。

我省本次活動(dòng)由省、市、縣同步開(kāi)展，政策、經(jīng)辦、12333咨詢(xún)員以及個(gè)人養(yǎng)老金參與的金融機(jī)構(gòu)等共同參與，為來(lái)訪群眾答疑解惑。在省本級(jí)12333主會(huì)場(chǎng)，省本級(jí)12333咨詢(xún)員和受邀的廳職保處、省社保中心的業(yè)務(wù)骨干在現(xiàn)場(chǎng)為廣大市民講解關(guān)于個(gè)人養(yǎng)老金是什么、有什么用以及怎么辦理賬戶(hù)開(kāi)立、資金繳費(fèi)、投資交易、稅收優(yōu)惠、待遇領(lǐng)取等問(wèn)題，并協(xié)助群眾辦理個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)開(kāi)立等相關(guān)手續(xù)，通過(guò)生動(dòng)形象的案例講解，讓群眾切實(shí)感受到個(gè)人養(yǎng)老金制度對(duì)養(yǎng)老生活的保障作用。個(gè)人養(yǎng)老金參與的金融機(jī)構(gòu)也為群眾詳細(xì)介紹了個(gè)人養(yǎng)老金投資的各類(lèi)金融產(chǎn)品，活動(dòng)受到現(xiàn)場(chǎng)群眾的熱烈歡迎。各市、州也分別在各地社保經(jīng)辦服務(wù)大廳、基層社區(qū)、企業(yè)單位、社銀合作網(wǎng)點(diǎn)等地方設(shè)置了咨詢(xún)點(diǎn)，組織咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解惑，發(fā)放宣傳資料共計(jì)5000余份。

本次“12333統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)”除線下咨詢(xún)外，還增設(shè)了專(zhuān)家熱線，緊扣“個(gè)人養(yǎng)老金 為您添保障”主題，組織人社部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)家提供線上咨詢(xún)服務(wù)。全省當(dāng)日共接聽(tīng)專(zhuān)家熱線近200通，有效為群眾提供咨詢(xún)便利。

湖北12333是人社部門(mén)服務(wù)群眾的“金名片”、“連心橋”，自開(kāi)通以來(lái)，始終堅(jiān)持以群眾需求為先，不斷拓展服務(wù)渠道，開(kāi)通了“湖北12333”微信公眾號(hào)和支付寶“湖北智慧人社”生活號(hào)、小程序平臺(tái)，為群眾權(quán)威解讀各項(xiàng)人社政策。網(wǎng)上服務(wù)大廳上線了電子社?？?、社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、參保證明打印、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等20余項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)，每年為退休人員提供線上資格認(rèn)證1100余萬(wàn)人次，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿，受到了群眾的一致好評(píng)。下一步，將持續(xù)不斷優(yōu)化12333，把12333打造成人社政務(wù)服務(wù)的“總客服”，讓人社好政策、好聲音傳遍“千湖之省”、走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。