2月7日,正月初十,清晨6點10分,天剛剛泛出魚肚白,鄭渝高鐵巴東站站長周紅軍便已來到車站。
他一會兒檢查客運設施設備、一會兒督促客運員按時到崗,開啟了忙碌的一天。
巴東站位于恩施土家族苗族自治州境內,是鄭渝高鐵線上進川鄂的咽喉,也是鄭渝高速鐵路湖北段唯一具有始發(fā)功能的縣級車站。
“請乘坐G1158次列車的乘客到檢票口檢票進站!”廣播聲響起,周紅軍立即前往檢票口。巴東開往廣州白云的G1158次始發(fā)列車,是巴東站重點列車,今年春運最高始發(fā)人數達到了1000人,對于每天只有8個客運員的小站來說,這無疑是一次重大的挑戰(zhàn),而周紅軍為確保列車正點開出,總是身體力行在一線。
他組織好進站口旅客有序排隊后,又趕忙趕到站臺上。寒風中,他一邊引導旅客,一邊提醒大家注意安全。
今年春運,截至2月7日,巴東站共發(fā)送旅客41383人,同比增長30.6%。為應對客流高峰,周紅軍提前組織車站管理人員制定了應急預案,在客流高峰動態(tài)加開檢票口,并組織黨團員突擊隊員為旅客提供咨詢、引導等服務。
上午10點,周紅軍發(fā)現一名“脫網”旅客不知道怎么改簽后買車票,立即上前詢問,并把他帶到服務臺,讓客運員幫助其操作購買車票。
像這樣的暖心幫助,每天都在巴東站上演。為更好的服務旅客,巴東站成立了黨團員突擊隊,設置便民小藥箱,為老弱病殘孕等重點旅客提供貼心服務。
夜幕降臨,巴東站燈火通明。為方便旅客出行,巴東站在春節(jié)期間增開夜行高鐵30趟,由原來22點40分的關站時間延長至凌晨5點多,周紅軍帶著2名管理人員和3名巡檢員擔負起了夜間的客運作業(yè)任務。
“越是節(jié)假日,越要堅守崗位!不僅僅是我,車站的很多職工都是這樣!”周紅軍解釋道?!按哼\期間,車站就是我的家,讓每一位旅客平安回家,是我的責任,也是我最大的心愿?!?/p>
周紅軍和他的同事們依然堅守在崗位上,用責任和擔當守護著旅客的歸途,用奉獻和付出詮釋著鐵路人的初心和使命。
湖北日報客戶端 通訊員 袁廣益
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